রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

eq777-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সীমার মধ্যে।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
eq777 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তার অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন, আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, তাই মোবাইলে লগইন করুন বা ডেস্কটপে — ডেটা ট্রান্সফার সবসময় এনক্রিপ্টেড। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় এবং লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। কুকি শুধু সেশন ও লবি পারফরম্যান্সের জন্য, তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

এনক্রিপশন

SSL প্রোটোকল দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত — মোবাইলে বা ডেস্কটপে, প্রতিটি সেশনে একই সুরক্ষা।

কুকি নীতি

সেশন কুকি লবি লোড দ্রুত করে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে দুটি স্তর সক্রিয় থাকে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হয়; বাকি ডেটা নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের ডেটা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ করা হয়। আপনার bKash বা Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করা যায়, অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে দল সহায়তা করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও লবি পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বাইরের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কোনো কুকি সেট করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান অথবা ইমেইলে লিখুন — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত সাড়া দিই এবং অনুরোধের অগ্রগতি জানাই।